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壹、行政院農業委員會動植物防疫檢疫局（以下簡稱本局），為推動本局局長與民有約活動，藉由局長直接與民眾面對面溝通，主動發掘問題、解決問題，具體展現親民、便民、愛民之服務效能，依據「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點第四點」訂定本執行計畫。
1. 辦理單位：
(1) 主辦單位：本局秘書室。
(2) 協辦單位：本局其他各組、室。
2. 本局依下列方式辦理局長與民有約活動：
(1)時間：每單數月15日（如遇例假日則順延）上午9時30分實施，每次1-3小時。
(2)地點：本局3樓301會議室。
貳、 受理方式：採固定名額預約登記，每次以20名為原則，並按登記號次依序約見，內容相同案件以申請一次為原則。惟對持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民，保留5個名額予以預約登記。
參、受理登記處理：民眾預約登記時應填具「預約登記申請表」（如 附件1），於單數月5日前，以郵寄、傳真或電子郵件方式向本局秘書室辦理登記；秘書室於受理預約登記時，應請民眾一併提出問題，若民眾所提問題非屬本局權責範圍者，應即告知權責機關之名稱。
- 郵寄地址：台北市重慶南路2段51號9樓。
- 聯絡電話：（02）3343-2060；傳真電話：（02）3343-6400
- 本局網址：www.baphiq.gov.tw
肆、約見通知：本局於受理預約後，至遲應於約見前3日以書面通知民眾約見之時間、號次、場所（地址、交通路線及位置圖示）、相關機關（單位）、聯絡人、電話等。（如 附件2）
伍、約見預備：本局於受理登記案件後，應立即將請辦事項通知相關單位，相關單位應於接獲通知後3日內，提供相關資料逕送本局秘書室簽報局長瞭解案情，並於約見當日由秘書室負責場地之佈置。
陸、約見方式：由局長親自約見民眾，如因事不克出席時由副局長代理約見，相關單位應派員準時出席協助解答問題。
柒、約見後案件處理：約見完畢後，由秘書室彙整當日受理案件之裁示事項，簽報局長後送各相關單位於3日內將辦理情形答復陳情人並副知秘書室，俾解除列管。
捌、本局秘書室負責民眾約見案件之登記、記錄、列管、追蹤、考核等事項之辦理。
玖、本局局長與民有約受理之陳情案件，其處理時限不得逾10日，未能在規定期限內辦結者，應簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。
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預約登記申請表
